Jastrzębski Zakład Wodociągów i Kanalizacji - kontakt, awarie, cennik i e-BOK

Jastrzębski Zakład Wodociągów i Kanalizacji S.A. to miejski operator sieci wodociągowej i kanalizacyjnej, który zaopatruje mieszkańców Jastrzębia-Zdroju w wodę pitną z czeskich Beskidów oraz odbiera i oczyszcza ścieki. Spółka prowadzi też laboratorium badające jakość wody, wywozi nieczystości ciekłe oraz obsługuje klientów w siedzibie przy ul. Podhalańskiej i przez internetowe biuro. Poniżej zebraliśmy praktyczne informacje: gdzie zgłosić awarię, jak zamówić beczkowóz, ile kosztuje woda i jak załatwić sprawy bez wychodzenia z domu.

Szukam najważniejszych numerów telefonów → Najważniejsze sprawy Chcę sprawdzić adres i godziny otwarcia → Kontakt i siedziba Muszę zgłosić awarię lub zamówić beczkowóz → Zgłaszanie awarii i wywóz nieczystości Chcę załatwić sprawę przez internet → Internetowe Biuro Obsługi Szukam aktualnych cen za wodę i ścieki → Taryfa i cenniki Chcę poznać parametry i twardość wody → Jakość i twardość wody Chcę zamówić opróżnienie szamba → Opróżnianie zbiorników bezodpływowych i osadników Chcę podać stan wodomierza → Zgłoszenie odczytu wodomierza Sprawdzam udogodnienia dla osób niepełnosprawnych → Dostępność architektoniczna Szukam szybkich odpowiedzi na pytania → FAQ

Najważniejsze sprawy

• Awaria wody lub kanalizacji → telefon (32) 47-17-640, całodobowo. Instalacje wewnętrzne zgłaszaj zarządcy budynku.
• Zamówienie wywozu nieczystości → telefon (32) 47-87-700, całodobowo.
• Sprawa rozliczeniowa, faktura, odczyt wodomierza → Internetowe Biuro Obsługi (dostępne całą dobę) lub osobiście w siedzibie przy ul. Podhalańska 7.
• Badanie jakości wody → Laboratorium, telefon 668-863-114.
• Sprawy ochrony wód → Zakład Ochrony Wód Ruptawa, telefon (32) 47-12-853.

Kontakt i siedziba

Główna siedziba spółki mieści się przy ul. Podhalańska 7 w Jastrzębie-Zdroju. To tu działa centrala, sekretariat, kasa, laboratorium oraz biuro obsługi klienta. Przed wizytą warto sprawdzić godziny konkretnej komórki — szczególnie kasy, która kończy pracę wcześniej niż pozostałe punkty.

Zgłaszanie awarii i wywóz nieczystości

Awaryjne sytuacje w sieci zewnętrznej (przerwy w dostawie wody, wycieki na ulicy, zapchania kanalizacji miejskiej) zgłasza się całodobowo pod numer (32) 47-17-640. Jeśli problem dotyczy instalacji wewnątrz budynku — rur w mieszkaniu, pionów w bloku — należy skontaktować się z administratorem lub właścicielem nieruchomości, nie z zakładem wodociągowym.

Wywóz nieczystości ciekłych z beczkowozem zamawia się pod numerem (32) 47-87-700, również całodobowo. Przy zamówieniu warto podać adres, rodzaj zbiornika (szamba czy osadnik przydomowej oczyszczalni) oraz preferowany termin.

Internetowe Biuro Obsługi

Spółka prowadzi Internetowe Biuro Obsługi (e-BOK), które pozwala załatwić większość spraw rozliczeniowych bez wizyty w siedzibie. Po zalogowaniu można: otrzymywać faktury elektroniczne, przeglądać historię zużycia i rozrachunków, analizować zużycie wody i ścieków oraz przekazywać odczyty wodomierza. Klienci rozliczani na podstawie wodomierza głównego i korzystający z e-BOK-u płacą niższą opłatę abonamentową zgodnie z obowiązującą taryfą.

Taryfa i cenniki

Od 5 stycznia 2026 obowiązują następujące stawki netto (do każdej należy doliczyć VAT 8%):

Aktualne ceny usług technicznych i abonamentów znajdują się na oficjalnej stronie spółki.

Jakość i twardość wody

Woda dostarczana przez JZWiK S.A. pochodzi z czeskich Beskidów i jest bardzo miękka — jej twardość nie przekracza 4 dH (stopnie niemieckie). Taka woda nie osadza kamienia w czajnikach i jest delikatna dla skóry. Parametry jakości spełniają wymagania dla wody pitnej, a zawartość azotanów jest 2–3 razy niższa niż dopuszczalna norma dla wody przeznaczonej do przygotowywania pokarmu dla niemowląt.

Opróżnianie zbiorników bezodpływowych i osadników

Beczkowóz zamawia się pod numerem 32 47 87 700. Poniżej cennik obowiązujący od 28 czerwca 2024 (ceny netto, należy doliczyć VAT 8%):

Zgłoszenie odczytu wodomierza

Odczyt można przekazać na trzy sposoby: telefonicznie pod numer 668863111, przez Internetowe Biuro Obsługi lub osobiście w siedzibie firmy. Podając stan wodomierza, uwzględnij wyłącznie pełne metry sześcienne (cyfry czarne, nie czerwone). Wodomierze główne montowane przez JZWiK S.A. są odczytywane zdalnie — nie trzeba podawać ich stanów. Odczyty z wodomierzy własnych (np. ze studni) należy przekazywać w miesiącu, w którym nastąpiło zużycie.

Dostępność architektoniczna

Budynek przy ul. Podhalańska 7 ma wejście bezpośrednio z poziomu chodnika, z automatycznymi drzwiami. Biuro Obsługi, kancelaria i kasa mieszczą się na parterze — winda nie jest potrzebna. Dla osób z niepełnosprawnościami słuchowymi zamontowano pętle indukcyjne w biurze obsługi, kancelarii i kasie. Toaleta przystosowana dla osób niepełnosprawnych znajduje się na parterze. Parking dla klientów, w tym miejsca dla osób niepełnosprawnych, znajduje się za bramą wjazdową przy ul. Podhalańskiej 7. Osoby potrzebujące tłumacza migowego mogą zgłosić taką potrzebę z wyprzedzeniem.

FAQ

1. Ile kosztuje kubik wody w Jastrzębiu-Zdroju?

Od 5 stycznia 2026 cena netto za 1 m³ wody wynosi 7,25 zł (plus VAT 8%). Za ścieki płaci się 8,43 zł netto za m³. Łączny koszt wody i ścieków to 15,68 zł netto za m³.

2. Czy można pić wodę z kranu w Jastrzębie-Zdroju?

Tak. Woda dostarczana przez JZWiK S.A. spełnia wszystkie wymagania dla wody pitnej, a jej zawartość azotanów jest znacznie niższa niż dopuszczalna norma dla wody przeznaczonej do przygotowywania pokarmu dla niemowląt.

3. Skąd Jastrzębie-Zdrój ma wodę?

Woda pochodzi z ujęć w czeskich Beskidach. Jest to woda bardzo miękka, o twardości poniżej 4 dH.

4. Jak zgłosić awarię wody lub kanalizacji?

Telefon całodobowy: (32) 47-17-640. Awarię instalacji wewnętrznej zgłoś zarządcy budynku, nie zakładowi wodociągowemu.

5. Gdzie jest biuro obsługi klienta?

Przy ul. Podhalańska 7 w Jastrzębie-Zdroju. Godziny: pn–śr 7:00 - 15:00, czw 7:00 - 17:00, pt 7:00 - 13:00. Kasa kończy pracę wcześniej: do 14:45, 16:45 i 12:45 odpowiednio.

6. Czy mogę załatwić sprawy online?

Tak. Internetowe Biuro Obsługi umożliwia m.in. odbiór faktur elektronicznych, przeglądanie rozrachunków, przekazywanie odczytów i analizę zużycia. Dostępne jest całą dobę.

7. Jak zamówić wywóz nieczystości?

Telefon całodobowy: (32) 47-87-700 lub 32 47 87 700 dla zamówień beczkowozu.

Materiał źródłowy stanowiła strona jzwik.pl. Dane mogą się zmieniać; pamiętaj, warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.